1. Alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo GETKENI LLC ("Keni," "nosotros," "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo asistentes de voz con IA, herramientas de automatización, sistemas CRM/SRM, gestión de reseñas y aplicaciones relacionadas (colectivamente, los "Servicios").
Al utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos tu información, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas
Recopilamos información personal que proporcionas voluntariamente al crear una cuenta, suscribirte a nuestros Servicios o comunicarte con nosotros, tal como:
- •Nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio.
- •Información de facturación y pago (procesada a través de proveedores externos seguros).
- •Grabaciones y transcripciones de llamadas gestionadas por Keni, cuando tú o tus clientes otorgan consentimiento.
- •Mensajes y comunicaciones enviadas o recibidas a través de Keni (voz, texto, correo electrónico o redes sociales).
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accedes a nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- •Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y configuración de idioma.
- •Datos de uso, como duración de llamadas, frecuencia de mensajes y tiempos de inicio de sesión.
- •Cookies o tecnologías similares que recuerdan preferencias y rastrean patrones de uso.
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de:
- •Plataformas integradas (por ejemplo, Google, Meta, WhatsApp, Stripe).
- •Proveedores de servicios para pagos, análisis y marketing.
- •Perfiles de negocios o redes sociales disponibles públicamente.
3. Cómo Usamos la Información
Usamos tu información para:
- •Proporcionar y mejorar nuestros Servicios (voz con IA, CRM/SRM, automatizaciones y programación).
- •Comunicarnos contigo sobre soporte, facturación o actualizaciones del servicio.
- •Mejorar nuestros sistemas de IA utilizando datos anonimizados y agregados.
- •Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- •Enviarte comunicaciones de marketing o educativas (opcional; puedes darte de baja en cualquier momento).
4. Divulgación de Información
Keni no vende tu información personal. Solo podemos compartir datos en los siguientes casos:
- •Con proveedores de servicios que realizan tareas en nuestro nombre (hosting, mensajería, análisis o procesamiento de pagos).
- •Con integraciones de terceros que elijas conectar (Google Calendar, Meta Ads, etc.).
- •Para cumplir con requisitos legales o responder a solicitudes legítimas.
- •En caso de una transacción comercial, como una fusión o adquisición de GETKENI LLC.
Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
6. Retención de Datos
Conservamos la información personal el tiempo que sea necesario para:
- •Mantener tu cuenta activa.
- •Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
- •Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Tras el período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
7. Tus Derechos y Opciones
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- •Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- •Oponerte o restringir el procesamiento de datos.
- •Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- •Solicitar una copia de tu información personal.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@getkeni.io. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.
8. Seguridad
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal, incluyendo cifrado, servidores seguros y controles de acceso.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.
9. Enlaces y Prácticas de Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones externas.
Keni no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
10. Privacidad Infantil
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de ellos.
Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en privacy@getkeni.io para solicitar su eliminación.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información personal puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al utilizar nuestros Servicios, consientes esta transferencia y a la aplicación de estándares de protección de datos de EE. UU. consistentes con las leyes aplicables.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables.
La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Si se realizan cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de tu panel de cuenta.
13. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, contáctanos:
GETKENI LLC — Departamento Legal y de Privacidad